Chính Sách Bảo Mật Skybook –
Cam Kết Bảo Vệ Dữ Liệu Của Bạn

Tài liệu này mô tả cách Skybook ("chúng tôi", "nền tảng") thu thập, xử lý, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng ("bạn") khi sử dụng website, ứng dụng và các dịch vụ liên quan. Chính sách bảo mật này là một phần không tách rời của Điều khoản và Điều kiện sử dụng Skybook.

1 Giới thiệu và phạm vi áp dụng

Chính sách bảo mật này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập và sử dụng dịch vụ Skybook, bao gồm cả khách truy cập chưa đăng ký và thành viên đã có tài khoản. Bằng việc sử dụng dịch vụ Skybook, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với toàn bộ nội dung trong chính sách bảo mật này.

Skybook hoạt động như một nền tảng giải trí trực tuyến phục vụ người dùng tại Việt Nam. Chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân theo các nguyên tắc: thu thập tối thiểu, mục đích rõ ràng, minh bạch hoàn toàn và bảo mật tối đa. Mọi hoạt động xử lý dữ liệu đều tuân thủ các quy định pháp luật hiện hành.

2 Dữ liệu chúng tôi thu thập

Skybook thu thập các loại thông tin dưới đây tùy thuộc vào cách bạn tương tác với nền tảng:

Loại dữ liệu	Thông tin cụ thể	Thời điểm thu thập
Thông tin định danh	Họ tên, ngày sinh, CCCD/CMND, ảnh chân dung	Khi đăng ký và xác minh tài khoản
Thông tin liên lạc	Địa chỉ email, số điện thoại, địa chỉ nhà	Khi tạo tài khoản
Thông tin tài chính	Số tài khoản ngân hàng, thông tin ví điện tử (MoMo, ZaloPay, ViettelPay)	Khi thực hiện giao dịch
Dữ liệu hoạt động	Lịch sử cược, lịch sử giao dịch, game đã chơi	Trong quá trình sử dụng
Dữ liệu kỹ thuật	Địa chỉ IP, loại thiết bị, trình duyệt, hệ điều hành	Tự động khi truy cập
Dữ liệu cookie	Phiên đăng nhập, tùy chọn ngôn ngữ, hành vi duyệt web	Tự động khi truy cập

3 Mục đích sử dụng dữ liệu

Skybook sử dụng thông tin cá nhân thu thập được cho các mục đích sau đây:

• Cung cấp và vận hành dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản, xử lý giao dịch nạp/rút tiền, cung cấp hỗ trợ khách hàng.
• Xác minh danh tính và tuổi: Đảm bảo chỉ người từ đủ 18 tuổi mới có thể sử dụng dịch vụ theo đúng quy định pháp luật.
• Phòng chống gian lận và rửa tiền: Phát hiện và ngăn chặn các hoạt động bất hợp pháp, bảo vệ người dùng lương thiện.
• Cải thiện dịch vụ: Phân tích hành vi sử dụng để tối ưu trải nghiệm, phát triển tính năng mới phù hợp với người dùng Việt Nam.
• Liên lạc và hỗ trợ: Gửi thông báo giao dịch, cập nhật chính sách, phản hồi yêu cầu hỗ trợ.
• Tiếp thị (khi có sự đồng ý): Gửi thông tin khuyến mãi, ưu đãi – chỉ khi bạn đã đăng ký nhận và luôn có thể hủy bất kỳ lúc nào.
• Tuân thủ pháp luật: Lưu giữ hồ sơ giao dịch theo yêu cầu của cơ quan quản lý nhà nước.

4 Cơ sở pháp lý xử lý dữ liệu

Skybook xử lý dữ liệu cá nhân của bạn dựa trên một hoặc nhiều cơ sở pháp lý sau:

• Thực hiện hợp đồng: Xử lý dữ liệu là cần thiết để Skybook thực hiện dịch vụ theo thỏa thuận với bạn.
• Tuân thủ nghĩa vụ pháp lý: Một số dữ liệu được lưu trữ bắt buộc theo yêu cầu của pháp luật về phòng chống rửa tiền và tài trợ khủng bố.
• Lợi ích hợp pháp: Phát hiện gian lận, bảo mật hệ thống và cải thiện dịch vụ là lợi ích hợp pháp của Skybook không xâm phạm quyền của bạn.
• Sự đồng ý: Với hoạt động tiếp thị và cookie không thiết yếu, Skybook chỉ xử lý dựa trên sự đồng ý rõ ràng của bạn.

5 Chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba

Skybook không bán, không cho thuê và không trao đổi dữ liệu cá nhân của bạn với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Chúng tôi chỉ chia sẻ thông tin trong các trường hợp sau:

• Nhà cung cấp dịch vụ: Các đối tác xử lý thanh toán (MoMo, ZaloPay, ViettelPay, ngân hàng), nhà cung cấp game và dịch vụ hỗ trợ kỹ thuật – họ bị ràng buộc bảo mật theo hợp đồng và chỉ được dùng dữ liệu cho mục đích cung cấp dịch vụ.
• Cơ quan có thẩm quyền: Khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền trong khuôn khổ quy định pháp luật Việt Nam.
• Chuyển nhượng kinh doanh: Trong trường hợp sáp nhập hoặc mua lại, dữ liệu có thể được chuyển giao – bạn sẽ được thông báo trước và có quyền phản đối.

6 Chính sách cookie

Skybook sử dụng cookie và công nghệ theo dõi tương tự để vận hành và cải thiện nền tảng. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi dùng:

• Cookie thiết yếu: Cần thiết để duy trì phiên đăng nhập và các chức năng cơ bản của trang web. Không thể tắt loại này.
• Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng điều hướng trang – giúp Skybook hiểu và cải thiện trải nghiệm. Bạn có thể từ chối.
• Cookie tùy chỉnh: Lưu các tùy chọn của bạn như ngôn ngữ, cài đặt hiển thị để không phải thiết lập lại mỗi lần truy cập. Bạn có thể từ chối.
• Cookie tiếp thị: Chỉ được kích hoạt khi bạn đồng ý nhận thông tin quảng cáo. Bạn hoàn toàn có thể từ chối hoặc thu hồi đồng ý.

Để quản lý cookie, bạn có thể điều chỉnh cài đặt trong trình duyệt. Lưu ý rằng tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến chức năng đăng nhập và sử dụng dịch vụ.

7 Thời gian lưu trữ dữ liệu

Skybook chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân trong thời gian cần thiết để phục vụ mục đích thu thập hoặc theo yêu cầu pháp luật:

• Dữ liệu tài khoản hoạt động: Lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động.
• Dữ liệu tài khoản đã đóng: Lưu trữ tối thiểu 5 năm kể từ ngày đóng theo quy định phòng chống rửa tiền.
• Hồ sơ giao dịch tài chính: Lưu trữ 5–7 năm theo quy định pháp luật về kế toán và thuế.
• Log truy cập kỹ thuật: Tối đa 12 tháng, sau đó bị xóa hoặc ẩn danh hóa.
• Dữ liệu cookie không thiết yếu: Tối đa 13 tháng kể từ lần truy cập cuối.

8 Bảo mật dữ liệu

Skybook áp dụng nhiều lớp bảo mật kỹ thuật và tổ chức để bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn:

• Mã hóa SSL/TLS 256-bit cho toàn bộ dữ liệu truyền qua mạng.
• Mã hóa AES-256 cho dữ liệu lưu trữ trên máy chủ.
• Kiểm soát truy cập phân cấp – chỉ nhân sự có thẩm quyền rõ ràng mới được tiếp cận dữ liệu nhạy cảm.
• Hệ thống phát hiện xâm nhập hoạt động 24/7, tự động cảnh báo khi có hành vi bất thường.
• Kiểm toán bảo mật định kỳ bởi đội ngũ nội bộ và đối tác kiểm tra độc lập.
• Sao lưu dữ liệu theo chu kỳ tại nhiều địa điểm để đảm bảo khả năng phục hồi khi sự cố.

Mặc dù Skybook áp dụng mọi biện pháp kỹ thuật tiên tiến, không có hệ thống nào có thể đảm bảo an toàn tuyệt đối 100%. Người dùng cũng có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập từ phía mình.

9 Quyền của người dùng đối với dữ liệu cá nhân

Bạn có đầy đủ các quyền sau đây liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình tại Skybook: