Tài liệu này quy định các điều khoản và điều kiện ("Điều khoản") áp dụng cho mối quan hệ giữa người dùng ("Bạn") và nền tảng Skybook ("Skybook", "chúng tôi") khi sử dụng trang web, ứng dụng và mọi dịch vụ liên quan. Vui lòng đọc kỹ trước khi tiến hành đăng ký.
1 Điều kiện chấp nhận điều khoản
Để sử dụng dịch vụ Skybook, bạn phải đáp ứng tất cả các điều kiện sau đây tại thời điểm đăng ký và trong suốt quá trình sử dụng:
- Từ đủ 18 tuổi trở lên theo quy định của pháp luật Việt Nam.
- Có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật hiện hành.
- Không thuộc danh sách bị cấm tham gia các hoạt động cá cược hoặc giải trí có thưởng theo bất kỳ quy định nào.
- Sử dụng dịch vụ vì mục đích cá nhân, giải trí – không phải vì mục đích thương mại hoặc đại diện cho bên thứ ba.
- Đồng ý tuân thủ toàn bộ quy định trong Điều khoản này cũng như mọi cập nhật trong tương lai.
Nếu bạn không đáp ứng bất kỳ điều kiện nào nêu trên, vui lòng không đăng ký và không sử dụng dịch vụ Skybook. Skybook có quyền từ chối hoặc đình chỉ tài khoản bất kỳ lúc nào nếu phát hiện vi phạm các điều kiện này.
2 Đăng ký và quản lý tài khoản
Mỗi cá nhân chỉ được đăng ký và sở hữu một tài khoản duy nhất tại Skybook. Việc tạo nhiều tài khoản – dù bằng tên, số điện thoại, địa chỉ email hay phương thức thanh toán khác nhau – đều bị coi là vi phạm nghiêm trọng.
Khi đăng ký, bạn có trách nhiệm cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và trung thực. Skybook có quyền yêu cầu xác minh danh tính bất kỳ lúc nào, đặc biệt trong quá trình rút tiền lần đầu hoặc khi có dấu hiệu bất thường.
Bạn có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập của mình. Không được chia sẻ mật khẩu, cho phép người khác truy cập tài khoản hoặc sử dụng tài khoản của người khác. Mọi hoạt động phát sinh từ tài khoản của bạn đều được xem là do chính bạn thực hiện.
3 Nạp tiền và rút tiền
Skybook hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking và thẻ cào điện thoại. Toàn bộ giao dịch được thực hiện bằng Việt Nam đồng (VND).
Nạp tiền: Nạp tối thiểu 50.000 ₫ mỗi lần. Skybook không chịu trách nhiệm với các khoản nạp bị lỗi do sự cố từ phía nhà cung cấp dịch vụ thanh toán ngoài tầm kiểm soát. Trong trường hợp đó, người dùng cần liên hệ hỗ trợ và cung cấp bằng chứng giao dịch để được xử lý.
Rút tiền: Rút tối thiểu 100.000 ₫ mỗi lần. Để phòng chống rửa tiền và bảo vệ người dùng, Skybook yêu cầu rút tiền về cùng phương thức đã dùng để nạp. Tổng số tiền rút không được vượt quá tổng số tiền bạn đã nạp vào hệ thống.
- Thời gian xử lý rút tiền thông thường: 5–15 phút cho MoMo và ZaloPay.
- Internet Banking: 15 phút đến 2 giờ tùy ngân hàng và thời điểm trong ngày.
- Skybook không thu phí rút tiền từ phía nền tảng. Phí (nếu có) là của đơn vị thanh toán trung gian.
4 Quy định về thưởng và khuyến mãi
Các chương trình thưởng, khuyến mãi và ưu đãi tại Skybook được áp dụng theo từng chương trình cụ thể với điều kiện riêng biệt được công bố tại trang Khuyến mãi. Người dùng có trách nhiệm đọc kỹ điều kiện của từng chương trình trước khi tham gia.
Một số quy định chung áp dụng cho tất cả các loại thưởng tại Skybook:
- Thưởng chỉ có giá trị khi hoàn thành đủ điều kiện vòng cược (wagering requirement) theo quy định của từng chương trình.
- Mỗi khuyến mãi chỉ được áp dụng một lần mỗi tài khoản, trừ khi có quy định khác.
- Skybook có quyền thu hồi thưởng nếu phát hiện người dùng vi phạm điều kiện chương trình hoặc lạm dụng hệ thống thưởng.
- Thưởng không được chuyển nhượng và không có giá trị quy đổi thành tiền mặt trực tiếp trước khi hoàn thành vòng cược.
- Skybook có quyền điều chỉnh, tạm ngưng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình thưởng nào mà không cần thông báo trước.
Tất cả các chương trình khuyến mãi tại Skybook đều được trình bày minh bạch với điều kiện rõ ràng. Nếu có bất kỳ điểm nào chưa rõ, người dùng có thể liên hệ bộ phận hỗ trợ 24/7 để được giải đáp trước khi tham gia.
5 Quy tắc chơi game
Khi tham gia các trò chơi trên Skybook, người dùng đồng ý tuân thủ các quy tắc và luật chơi được quy định bởi từng nhà cung cấp game. Kết quả của mỗi ván chơi là cuối cùng và không thể thay đổi sau khi đã được hệ thống xác nhận.
Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật khiến kết quả game bị ảnh hưởng, Skybook có quyền hủy kết quả của các ván chơi liên quan và hoàn trả số tiền cược vào tài khoản người dùng. Skybook không chịu trách nhiệm đối với các khoản thắng phát sinh từ lỗi kỹ thuật hoặc hiển thị sai.
Người dùng có trách nhiệm đảm bảo kết nối internet ổn định trong quá trình chơi. Skybook không bồi thường cho các trường hợp mất kết nối do phía người dùng trong các ván cược đang diễn ra.
6 Các hành vi bị nghiêm cấm
Người dùng tuyệt đối không được thực hiện bất kỳ hành vi nào dưới đây khi sử dụng dịch vụ Skybook:
- Tạo nhiều tài khoản để lạm dụng thưởng hoặc che giấu danh tính.
- Sử dụng phần mềm tự động (bot), script hay bất kỳ công cụ nào can thiệp vào kết quả game.
- Thông đồng, câu kết với người chơi khác hoặc với nhân viên Skybook để gian lận.
- Sử dụng thông tin tài khoản giả, thông tin người khác hoặc thông tin bị đánh cắp.
- Thực hiện các giao dịch có dấu hiệu rửa tiền hoặc che giấu nguồn gốc tài sản.
- Cố tình khai thác lỗi kỹ thuật, lỗ hổng hệ thống để thu lợi bất chính.
- Đăng ký, sử dụng dịch vụ dưới 18 tuổi hoặc thay mặt người chưa đủ tuổi.
7 Bảo mật tài khoản
Bạn có trách nhiệm duy trì tính bảo mật của thông tin đăng nhập. Skybook khuyến nghị người dùng:
- Đặt mật khẩu mạnh, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt.
- Bật xác thực hai yếu tố (2FA) để tăng cường bảo mật.
- Không đăng nhập trên thiết bị công cộng hoặc mạng Wi-Fi không tin cậy.
- Đăng xuất hoàn toàn sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt trên thiết bị dùng chung.
Nếu phát hiện có truy cập trái phép vào tài khoản, bạn phải thông báo ngay cho Skybook qua kênh hỗ trợ 24/7. Skybook không chịu trách nhiệm đối với tổn thất phát sinh do bạn vô ý để lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba.
Skybook áp dụng mã hóa SSL toàn trình và hệ thống phát hiện đăng nhập bất thường tự động để bảo vệ tài khoản người dùng. Khi có dấu hiệu đáng ngờ, tài khoản sẽ được khóa tạm thời và thông báo gửi đến email đăng ký ngay lập tức.
8 Giới hạn trách nhiệm
Skybook cung cấp nền tảng dưới dạng "nguyên trạng" và không đảm bảo dịch vụ hoạt động liên tục, không gián đoạn hay hoàn toàn không có lỗi. Skybook không chịu trách nhiệm đối với:
- Tổn thất gián tiếp, hậu quả kinh tế hoặc thiệt hại phi vật chất phát sinh từ việc sử dụng dịch vụ.
- Sự cố ngoài tầm kiểm soát bao gồm thiên tai, mất điện diện rộng, tấn công mạng từ bên ngoài hay sự cố từ nhà cung cấp dịch vụ internet.
- Quyết định chơi game của người dùng và kết quả thua lỗ phát sinh từ các quyết định đó.
- Sự chậm trễ xử lý giao dịch do lỗi của ngân hàng, ví điện tử hoặc cổng thanh toán trung gian.
Trách nhiệm tối đa của Skybook trong bất kỳ trường hợp nào cũng không vượt quá tổng số tiền bạn đã nạp vào tài khoản trong 12 tháng gần nhất.
9 Đình chỉ và đóng tài khoản
Skybook có quyền đình chỉ hoặc đóng tài khoản của người dùng trong các trường hợp sau:
- Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
- Cung cấp thông tin giả hoặc từ chối xác minh danh tính khi được yêu cầu.
- Có dấu hiệu hoạt động gian lận, rửa tiền hoặc vi phạm pháp luật.
- Không hoạt động trong hơn 12 tháng liên tiếp (tài khoản không hoạt động).
Người dùng cũng có thể tự đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ. Khi đóng tài khoản, số dư hợp lệ còn lại (sau khi trừ các khoản thưởng chưa hoàn thành vòng cược) sẽ được hoàn trả trong vòng 3–5 ngày làm việc.
10 Chơi game có trách nhiệm
Skybook cam kết thúc đẩy lối chơi game lành mạnh và có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp các công cụ hỗ trợ bao gồm:
- Giới hạn nạp tiền theo ngày, tuần, tháng theo yêu cầu của người dùng.
- Công cụ tự loại trừ tạm thời hoặc vĩnh viễn không cần lý do.
- Nhắc nhở thời gian chơi và lịch sử giao dịch minh bạch.
Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu nghiện game, hãy liên hệ đội ngũ hỗ trợ Skybook để được hướng dẫn sử dụng các công cụ hạn chế phù hợp.
Chơi game là hình thức giải trí – không phải cách kiếm thu nhập ổn định. Hãy đặt giới hạn cho bản thân, chỉ dùng số tiền bạn có thể chấp nhận mất và không bao giờ cố gắng "gỡ" bằng cách nạp thêm khi đang thua liên tiếp.
11 Thay đổi điều khoản
Skybook có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc bổ sung các điều khoản trong tài liệu này bất kỳ lúc nào. Khi có thay đổi quan trọng, Skybook sẽ thông báo qua email đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên trang web ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực.
Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ Skybook sau ngày có hiệu lực được xem là bạn đã đọc và đồng ý với bản Điều khoản mới. Nếu không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, bạn có quyền đóng tài khoản trước ngày có hiệu lực.
12 Luật áp dụng và giải quyết tranh chấp
Điều khoản này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật hiện hành áp dụng tại nơi Skybook đăng ký hoạt động. Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa người dùng và Skybook, các bên đồng ý ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng và hòa giải trực tiếp.
Nếu tranh chấp không thể giải quyết qua thương lượng trong vòng 30 ngày, vụ việc sẽ được chuyển lên cơ quan có thẩm quyền để xử lý theo quy định pháp luật. Bằng việc sử dụng dịch vụ, bạn đồng ý với thẩm quyền xét xử của cơ quan tư pháp có liên quan.